网约车，全称为网络预约出租汽车。它是一种依托互联网技术，通过网络平台实现乘客与驾驶员之间出行需求匹配的新型交通出行方式。自中国交通运输部颁发网约车新政之后，行业发展渐趋规范。据网约车监管信息交互系统统计，截至2024年10月31日，全国网约车平台公司数量已达362家，较上月增加2家。同时，网约车驾驶员证发放量达到748.3万本，车辆运输证发放量则为320.6万本，环比分别增长1.4%和2.1%。
网约车市场竞争格局
目前，中国的网约车市场已经形成了以滴滴出行、美团打车、曹操出行、T3出行等为代表的几大平台主导的格局。这些头部平台在用户基础、车辆资源、司机数量、品牌影响力等方面具有较大优势，占据了市场的主要份额。
2024年全年实现营收2068亿元，年度营收首次超过2000亿元，2023年全年营收为1924亿元;2024年全年经调整EBITA (息税摊销前盈利)达到43.27亿元，2023年同期的经调整EBITA为亏损20.85亿元。
从业务结构来看，目前滴滴的收入由中国出行板块(国内网约车、出租车、代驾和顺风车等业务)、国际业务板块(国际出行和外卖等业务)和其他业务(共享单车和电单车、车服、货运、自动驾驶及金融服务等业务)三部分构成。
6月5日，滴滴在其官网发布2025年一季度业绩报告，业务持续稳健增长。一季度，滴滴核心平台订单量同比增长13.4%，达到42.47亿单。同期，核心平台总交易额同比增长10.2%至1016亿元。一季度滴滴实现净利润24亿元，经调整净利润为29亿元。第一季度，滴滴包括中国出行和国际业务在内的核心平台订单量为42.47亿单，较去年同期增长13.4%。
据中研产业研究院《2024-2029年中国网约车行业市场深度分析及发展前景预测报告》分析：
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，网约车平台的运营越来越智能化。平台通过大数据分析用户的出行习惯、需求热点等信息，优化车辆调度和派单算法，提高车辆的利用率和运营效率。同时，一些平台还推出了智能客服、智能导航等功能，为用户和司机提供更加便捷的服务。例如，T3出行与华为云合作，深化大数据、云计算、司乘安全保障体系等方面的合作，提升了智能化水平。
近年来我国网约车平台经营许可证稳定增长，人证突破715万;多地发布行业慎入预警，出台细则提高准入门槛加快合规化进程。与此同时，行业仍有增长空间，体现在订单量的持续增长、绿色出行与智慧出行带来的升级机遇。整体而言网约车行业进入成熟期，市场接近充分竞争，平台一超多强格局稳定。
网约车用户规模
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，城市居民对便捷、高效的出行服务需求日益增长。传统出租车行业难以满足日益多样化和个性化的出行需求，而网约车凭借其灵活性和服务质量，迅速赢得了大量用户。特别是在大城市，网约车已成为许多市民日常出行的重要选择。
当前，在许多城市中，网络预约出租汽车的数量已显著超过传统巡游出租车，成为市民出行的重要选择。据CNNIC发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2024年6月，我国网约车用户规模达5.03亿。
交通运输部办公厅在《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事工作方案》中提出，扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面，基本实现地级及以上城市全覆盖。
网约车行业发展趋势
随着市场参与者激增、政策监管趋严以及用户需求多元化，行业面临饱和预警、盈利压力和安全合规等挑战。当前，网约车不仅是城市交通的重要补充，更成为低碳出行和灵活就业的关键载体，其未来发展需在技术创新、服务优化与生态协同中寻找新路径。
多地政府已针对市场饱和发布风险预警，推动行业从“量”向“质”转型。未来政策将聚焦动态准入机制：通过车辆配额弹性调整、司机资质严审和运力动态调配，平衡供需关系。同时，安全合规成为底线要求，例如行程监控、司机背景筛查与应急响应体系的完善，推动平台责任从“连接者”转向“服务保障者”。
自动驾驶技术逐步从测试走向商用，通过降低人力成本、提升行车安全性，重塑网约车运营逻辑。例如，L4级自动驾驶车辆在封闭园区或特定路段的试点运营，为未来规模化落地积累经验。智能化调度与体验升级AI算法优化派单效率，减少空驶率;大数据分析用户习惯，提供个性化服务(如多语言接送、无障碍车辆预约);5G技术支撑实时车路协同，提升复杂路况应对能力。
值得注意的是，垂直细分市场正在崛起，针对商务、母婴、宠物出行等场景的专车服务需求增长，推动服务从“标准化”转向“精准化”。例如，配备儿童座椅的“家庭专车”或医疗急救设备的“健康专车”。
网约车行业的未来，本质是需求升级、技术驱动与生态重构的三重奏。在政策框架内，市场将从规模竞争转向效率与品质竞争：自动驾驶和AI技术将逐步接管基础运力，释放人力成本压力;服务分层深化推动行业从“出行工具”定位跃迁至“场景解决方案提供者”;而新能源化与碳经济融合，则赋予其绿色基础设施的新角色。
想要了解更多网约车行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2024-2029年中国网约车行业市场深度分析及发展前景预测报告》。
推荐阅读：
